(Crédit : Amazon)
Amazon a poursuivi cette semaine les administrateurs de plus de 10 000 groupes Facebook qui auraient recruté des personnes pour rédiger de fausses critiques en échange d’argent ou de produits gratuits.
Ces groupes de médias sociaux, selon Amazonpaient des gens pour qu’ils publient des avis en ligne “trompeurs” sur les magasins Amazon aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et au Japon – une tactique interdite par le géant du commerce électronique.
Des groupes Facebook comme “Amazon Product Review”, qui comptaient plus de 43 000 membres avant que Meta ne le supprime plus tôt cette année, auraient sollicité de fausses critiques de tout, des autoradios aux trépieds d’appareil photo, et éviteraient la détection en changeant les lettres dans les phrases interrogeables.
Amazon prévoit d’utiliser le processus de découverte du procès pour “identifier les avis astucieux et supprimer les faux avis commandés par ces fraudeurs qui n’ont pas encore été détectés par la technologie avancée d’Amazon, les enquêteurs experts et la surveillance continue”.
En 2020, Amazon a signalé plus de 10 000 faux groupes d’avis à la société mère de Facebook, Meta, dont au moins la moitié ont été supprimés pour violation de la politique.
“Nos équipes arrêtent des millions d’avis suspects avant que les clients ne les voient, et ce procès va encore plus loin pour exposer les auteurs des réseaux sociaux”, a déclaré Dharmesh Mehta, vice-président des services de vente aux partenaires d’Amazon. “Une action en justice proactive ciblant les agresseurs est l’une des nombreuses façons dont nous protégeons nos clients en tenant les agresseurs responsables.”
Cette année également, Amazon a poursuivi de faux “courtiers” en révision AppSally, Rebatest et Remise extrême dans le but de fermer des entreprises, de décourager les avis de produits trompeurs et de supprimer les faux messages existants. Amazon encourage ceux qui soupçonnent un avis d’être faux à utiliser le lien “Signaler un abus” dans la boutique en ligne.
